1. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
- Khi Quý khách đặt hàng tại website này, chúng tôi đã nhận được yêu cầu đặt hàng và sẽ liên hệ đến Quý khách để xác nhận đơn hàng
- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.
2. HÌNH THỨC THANH TOÁN
- shop.combros.vn chỉ cung cấp hình thức thanh toán Tiền mặt tại nhà (Ship COD): Khách hàng nhận hàng, kiểm hàng và thanh toán trực tiếp tại nhà, thông qua các Đơn Vị Vận Chuyển được điều phối
3. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
- Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, Hani Peni thường xuyên có các chương trình bán hàng ưu đãi đặc biệt trong kỳ hoặc quà tặng kèm theo đơn hàng dành cho khách hàng thân thiết.
- Các sản phẩm khuyến mãi tại trang "Khuyến mãi" theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
- shop.combros.vn có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kỹ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
4. MÃ GIẢM GIÁ
- Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà Hani Peni dành cho khách hàng có thể giảm một phần hoặc toàn phần trị giá của đơn hàng.
- Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá duy nhất, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.
- shop.combros.vn có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, shop.combros.vn có quyền từ chối việc gia hạn các mã giảm giá đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách hàng.
5. PHƯƠNG THỨC GIAO DỊCH:
Khi Khách hàng mua sắm tại shop.combros.vn phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực, chọn đơn vị vận chuyển phù hợp
Bước 2: shop.combros.vn liên lạc khách hàng xác nhận vận đơn;
Bước 3: Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hang
- Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng gọi ngay vào hotline 0869 694 272 để được giải quyết kịp thời sự cố vận đơn.
7. THAY ĐỔI, HỦY BỎ GIAO DỊCH:
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
7.1 Khách hàng có thể Thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua hotline 0869 694 272.
7.2 Trả lại hàng hoá đã nhận: hàng hóa chuyển hoàn phải được đảm bảo còn nguyên tem, nguyên kiện, chưa bị tháo màng co và chưa qua sử dụng hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa đó.
*** Giải quyết tranh chấp: Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ/ hoặc liên quan đến giao dịch tại website/ các Điều khoản và Quy định này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/ hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.
