Chính sách đổi trả hàng

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: admin@combros.vn hoặc số điện thoại 0869 694 272 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Chúng tôi hy vọng bạn thích những gì bạn đặt ! Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng 100%, chúng tôi đã có quy trình đổi trả rất đơn giản:

- Khách hàng được đổi/ trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Với bất kì sản phẩm nào được đặt tại Shop.combros.vn gồm cả sản phẩm khuyến mãi ( chỉ ngoại trừ một số sản phẩm đặt biệt khác): chưa qua sử dụng và còn tem mác như ban đầu được đính kèm

Điều kiện:

• Sản phẩm còn tem bảo hành và hóa đơn mua hàng tại Shop.combros.vn (bắt buộc).
• Sản phẩm còn như mới với đầy đủ phụ kiện và hoạt động bình thường, không có dấu hiệu tác động vật lý: cháy, nổ, rớt, vỡ,..., đầy đủ phụ kiện, chưa hàn, chỉnh sửa, nạp xoá firmware gốc.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm còn mới không móp méo, rách, đóng gói cẩn thận với chống sốc đầy đủ khi gửi về cửa hàng

Khi đã đủ các điều kiện nêu trên Quý Khách vui lòng quay video với: sản phẩm, phụ kiện, vỏ hộp, bao bì còn nguyên vẹn và gửi về Zalo:  0869694272 xác nhận trước khi tiến hành gửi hàng đổi trả, Shop.combros.vn cũng sẽ quay video để xác minh tình trạng hàng hoá khi nhận.

- Trường hợp đổi hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển, và Shop.combros.vn sẽ giao lại hàng mới và thu hàng cũ tạ địa chỉ khách hàng. Với trường hợp lỗi thuộc về Shop.combros.vn, bạn sẽ không mất chi phí gì nhé.

* Đổi hàng nhanh chóng chỉ với 1 bước:

Inbox Zalo (0869694272) hoặc cửa sổ chat trên website 

Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới, bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi cho shipper là được.

Lưu ý:

 ⁃ Shop.combros.vn có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi hàng lại cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi trả quá nhiều lần).

** Trong trường hợp gỡ hết tem mác và đã sử dụng mới phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với Shop.combros.vn để shop kiểm tra. Nếu đó là lỗi của Shop.combros.vn, shop vẫn sẽ hỗ trợ đổi cho khách hàng. 

 

Mọi chi tiết và thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng: 0869694272
• Mua hàng online: 0869694272
• Góp ý, khiếu nại: 0869694272
• Email: admin@combros.vn